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无保养证明的情况下,4S店拒绝提供三包服务是否合理?对此你怎么看?
三包,机油,故障无保养证明的情况下,4S店拒绝提供三包服务是否合理?对此你怎么看?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
质保期内应该在4S店维修保养。
回答于 2019-09-11 08:43:50
无保养证明得分什么原因!如果你确实没去4S店保养过,产生的质量问题4S店肯定不会给三包!如果你去4S店保养了,而证明资料丢失了,可以去你保养过的4S店查询并补发证明!三包还是可以的!
回答于 2019-09-11 08:43:50
4S店只能推诿拒绝因客户原因未养护得当,而牵涉到的这部分部件的三包索赔,无保养记录并不影响其他部件的三包,投诉无门就拨打12315。
回答于 2019-09-11 08:43:50
请你把问题交代清楚,首先一点是那个部件出现了问题,是不是还在保修期内?如果你能提供正常的保养,维修清单,那么4S店没有办法拒绝你的。但是具体问题还要具体分析的,凭你的一面之词无法判断。
回答于 2019-09-11 08:43:50
首保在4S保养,其他保养可以在外面,不过只要不是因为保养问题造成车辆故障的都可以走三包,比如劣质机油,假机油,润滑油
回答于 2019-09-11 08:43:50
无保养证明的情况下,4S店就直接拒绝三包服务是不合理的。
虽然《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》条款中,规定了消费者如果自行处置不当,或未按照使用说明书维护保养导致的损坏,经营者有权拒绝三包。但我们要注意:如果保养与否与损坏的部件没有直接的因果关系,且该部件属于三包范围,则经营者要承担三包责任。举个例子:如果车辆的玻璃出现质量问题损坏,4S店不能以该车没有做保养而拒绝三包。
因此,车主提出三包诉求后,4S店首先要对车主所反映的故障作相应检查,认真分析故障原因,结合车辆的维护保养记录及车辆使用情况,才能作出是否三包的结论。不能仅以无保养证明为理由直接拒绝客户三包诉求。
回答于 2019-09-11 08:43:50
合理,虽然现在质保期内是可以不在4S店保养的,但是自己去保养的地方必须是有资质的。如果是在达不到资质的维修店做保养,4S店有权不质保
回答于 2019-09-11 08:43:50
4S店这么做是有一定法律依据的,根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》关于经营者免责有清晰描述,第三十条第五项的规定:因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的,经营者可不承担三包责任。当然,你也可以去非4S店维修,但是需要留好相关资料和证据,但是在目前情况下,再多的证据也不如踏踏实实在指定网点做保养省事!
回答于 2019-09-11 08:43:50
现在应该有这方面的法规,首先汽车出现质量问题,并不是说说而已,得出示相关专业单位证明,证明这车不是因为个人原因导致无法使用!在使用车方面如果不是太懂的话,应当尊照4s得要求,多学习!会帮助你更快的熟悉你车子的吃喝拉撒!当然如果是老司机就不用了!
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