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如何弥补品牌忠诚度的缺失？

品牌,用户,忠诚度如何弥补品牌忠诚度的缺失？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

如何弥补品牌忠诚度的缺失？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个问题问的好！如果想要彻底找到一个问题的答案，可以连续反问六次就可以了。

1，品牌忠诚度，如果对它进行量化的話，就是复购率。复购率越高，忠诚度就越高。

2，如何提高复购率？首先要理解复购率的公式。第一种公式=(在某一个阶段)重复购买的客户数/客户总数。当然，还有第二种，就是在某一个阶段，重复购买一次的用户购买次数+购买两次，三次的用户购买次数/用户总数。有过多次购买的用户，称为大使型用户。

3，那么在用户总数不变的情况下，如何提高天使型用户数呢？如果用户在第一次购买的时候，感受满意，他有可能再次购买。

4，如何在第一次服务的时候感到满意呢？用户的满意度有100%，客户的品牌忠实度也只有20%。接下来怎么办？

5，只有令客户非常满意（超过他的期望值），他才有可能成为你的大使型客户。如何令用户非常满意？结论是：管理用户的期望值，以及提高产品的价值/附加值。两者同样重要。这也是为什么我们在做广告宣传的时候，如何拿捏广告宣传文案，不能太夸张又要吸引人。否则，太夸张虽然有人买了，但拿到产品，觉得言过其实，他不会有二次购买了。

6，如何提高产品的价值和附加值？就是在产品设计的过程中更加人性化，在整个服务链的过程中更加贴心。比如宜家的开放式体验服务。为什么宜家实际卖的是木材，而让用户感觉是家具。就因为宜家的商品价值和服务价值（diy组装的乐趣，开放式营销）和附加服务(餐饮）让你感觉超过了他的期望。

以上仅供参考，谢谢！

用心作答，期待您的点赞。






回答于 2019-09-11 08:43:50

升级营销空间维度，从组织系统创新升级开始。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我看你这个问题的关键点在于弥补。品牌忠诚度，也就是品牌效应，具有商业价值，就是无用疑虑，我的解决方案，1⃣️首先应该是适应当前客户的需求，以需求为出发点给客户配置产品，这是弥补忠诚度非常有效的；2⃣️其次就是在推广方面的一个着力推进发展， 只有不断发展新客户，形成客户源，也是弥补忠诚度的一个非常好的方式

回答于 2019-09-11 08:43:50

创建新的品牌，或并购外国品牌弥补短板。品牌是团队的脸面，一个优秀的老板会用品牌创造价值，打造自己独特的品牌。品牌矩阵要全面，鸡蛋不要放在一个篮子里，一个公司旗下设立多个品牌互相照应，占领多层次市场。