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如何在职场中的从“小草”成为“大树”？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

如何在职场中的从“小草”成为“大树”？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

想要从小草成为大树，一定要把职场基本功打扎实。




在《如何成为职场实力派》这本书里，作者提到了10项基础商务能力，即逻辑思考能力，人际沟通你能力，假说构建能力，信息收集能力，数据与信息分析能力，思考对策的能力，演讲能力，人际影响能力，团队协作能力，志向发展能力。这就是职场基本功必备的能力。我认为这本书，对职场新人来说，如果能在一开始就把书里提到的基本功打扎实，职场路会越走越顺。对职场老人来说，可以针对性地提高那些遗漏的基本功。很多经过几年职场生涯的人，会陷入瓶颈期，上不上，下不下，其实除了客观问题，关键在于职场基本功没有打扎实导致的。




举个例子，我们部门的G小姐上周离职了，她跟的所有客户都转到我这里。在此之前，我一直认为像她那样一个在职场工作超过10年的人，应该是个比较有条理，能妥善管理客户信息的人。然而，截止昨天，我梳理她的客户信息花了三个晚上，而且我发现她跟进的客户个个都不彻底，有很多信息掌握的都是错误的、表面的。





比如，"某某公司的职业经理人对XX事情不看好，但是表示只要董事会决定了，还是会执行"的信息，在我看来，这是一条非常重要的信息，下一步找董事会的成员沟通就好了，然而她的记录还停留在几个月前。当我联系投资人的时候，该投资人表示已经跟其他机构合作了。就这样，我们的产品连露面的机会都没有就被PASS了。还有就是她有很多客户信息是缺失、错乱的。我刚接手过来跟进的第一个客户，是循着她的跟进记录约着见面的，结果见面的时候，对方说，我从来没在A公司任职过呀。




除了G对客户跟进的不及时，这里还暴露了她信息收集和处理能力的欠缺问题，而信息收集能力是商务基础非常重要的能力。

再比如，有一个客户，她的沟通记录写的是："态度不太好，觉得我们的产品太贵"，而我跟该客户沟通的结果是："董事会开会的时候已经把XXX提上日程，现在是比较产品的阶段"。根据该客户提供的信息，我下一步就是想办法找到关键人，尽快跟对方推销我们的产品。实际上，她沟通的信息，是完全可以再进一步深挖的。比如"客户为什么态度不好？是我的原因吗？如果不是，那换个时间再联系一次。""觉得我们的产品贵，原因是什么？是了解过我们的产品价格，而且跟其他产品做过对比吗？觉得贵，那什么样的价格算不贵呢？客户的项目未来也是要面向他们的消费者的，那么他是站在他们客户的角度，还是公司采购的立场呢？"里面大有内容可挖，但是按照她的沟通记录，还停留在表面的东西，按照这种方式，这个客户很可能也丢了。


在《如何成为职场实力派》一书里说："逻辑思考能力、人际沟通能力"是商务基础能力的基石，显然我的这位同事，职场基础打得很不牢靠。




沟通能力真的太重要了。很多人会有误解，以为沟通能力强就是能说的人。其实不然，这里面有个很重要的东西叫做共情，是我们跟别人沟通的时候，虽然不能感同身受，但至少要站在别人的角度考虑问题。




举个例子，我们公司Y部门的主管，也就才入职半年时间。这个部门跟技术部的同事要经常打交道，经常需要技术同事的支持。也就是说跟这个部门的人搞好关系是非常重要的。这个搞好关系并不意味着要请吃饭，要经常一起玩。其实，只要给对方足够的尊重，不给人家添不必要的负担，多站在别人的角度考虑问题就行了。但是这个主管用了半年时间把所有的技术同事都得罪光了，原因是她提的问题都是类似机器"怎么开机，怎么关机"的问题；需要人家配合的时候，也从来都是临时通知；跟人家沟通的时候，用词都是"你来弄一下这个...你把那个处理一下..."的命令口吻。前不久我恰巧和技术同事们一起外出，回程路上跟老板一辆车，老板问起工作上配合的事情，这位主管的负面评价一大堆。

前两天H和其他6位同事被老板临时要求做一个简短的演讲。其他6位同事虽然表现的都有瑕疵，但是H是最让人忍不了的。嬉皮笑脸的上台说："不好意思啊各位，我临时上台没有太多的准备。"开始讲的时候，第一句话，讲了两遍都卡壳，她好像没有意识到自己有多不专业，撒娇式的说："哎呀，这句话，我要多说几遍才能说完整"我看了看老板，一直皱着眉头。


H和教研主管都是职场经验超过10年的人，问题是他们好像完全不自知自己犯了什么样的错误。《如何成为职场实力派》里说：我们要正视现实，客观地评价自己，然后决定在什么时候掌握什么能力，有计划地开发自己的能力。很显然这是H和该主管目前最需要的。




上面举的例子都是真实的，这些都是个案吗？根据我这些年的职场经验，我认为这些案例都是缩影，是共性的。就像《如何成为职场实力派》里说的：在这个快速发展的现代社会，我们往往更关注能够速成的能力，着迷于各种工具和技巧，以为这些就是提升实力的捷径。其实，我们往往忽略了一个最基本、也最重要的、最应该修炼的能力，那就是职场基本功。我们需要时刻提醒自己回到基础，练好基本功。在《如何成为职场实力派》一书里，作者总结了10项基础商务能力，这10项能力是GLOBIS 在20多年的教学中，通过与超过7万多商务人士的对话总结出来的，是非常重要的基本能力，是能让我们从一份工作带入另一份工作，从一家公司带入另一家公司的可迁移技能。

下面就以书里内容为基础，举两个例子。

1.逻辑思考能力

书里从三方面进行概括，如图：

来自《如何成为职场实力派》

单就"抓住问题本质"这一点，书里总结了四点专注问题本质的方法。




首先，当问题本身很大时需要特别留心。

比如，人事经理让你出一个国际化人才的培养方案。这里的"培养国际化人才"就是一个问题本身很大的点。国际化人才是什么意思？会英语算吗？能领导团队算吗？增加多少人呢？培养多长时间呢？需要多少预算呢？等等，有很多问题。这时，我们就需要跟对方及时地确认。




其次，把复杂的问题分解成小的、具体的问题，最好可视化。

这么做，容易确认问题，也能确认双方是否站在同一视角上思考问题。还是以培养国际化人才为例，如图：

来自《如何成为职场实力派》

然后，确认问题的背景。

如果我们不能理解对方提问的背景，很可能做出的方案，也是不合格的。还是以培养国际化人才为例。这是公司战略的需要，还是因为海外员工出现了什么问题？两个不同的背景，需要考虑的范围和要做的方案是不一样的。

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