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为什么有些人宁愿排长队购买高铁票，也不愿意在自助售票机上买票呢？这是一种怎样的心理？

买票,操作,的人为什么有些人宁愿排长队购买高铁票，也不愿意在自助售票机上买票呢？这是一种怎样的心理？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 现在自助售票机支持微信、支付宝、刷卡、现金，哪怕车站工作人员手把手教也要排数小时的长队买票，真的非常不理解

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先，很多人会有很多特殊的需求，比如想买最快的票、误点了要改签、对车次线路不是很清楚需要询问工作人员等。而自助售票机上面的限制比较多，并不能满足所有人的特殊需要，比较适合思路非常清晰，没有什么问题，也比较熟悉操作的人。如果排过队就知道，真的会有各种各样的出行问题要咨询的，有时候一个人还会咨询半天。职前菌之前也有遇到过这样的情况，出去旅游，因为要跨几个城市，提前在手机买好了中途换乘的票，结果旅游行程临时有变，到了车站发现距离发车还有很久，想改签最近一班车，但是手机上已经改签不了距离发车太近的车次了，只能排队人工改，但是排队的时间也比要等的时间短很多，菌菌自然还是去排了队。

其次，一般会用自动售票机的也会提前用手机买了，自动售票机好像大多数人还是取票的比较多，而且很多人都很着急，偶尔遇到买票的后面都是传来阵阵“杀气”，所以为了避免麻烦也有些人还是选择排队买好了，至少那里大家的需求都一样，没有“杀气”。

另外，选择排队购票的大多还是老年人和进城务工人员，对互联网设备比较陌生，怕自己操作不了，或者要弄很久给后面排队的人带来麻烦。举个栗子，有一天职前菌的奶奶要下楼溜达，菌菌有个包裹在小区的快递柜里，想让奶奶可以顺路帮忙拿回家，奶奶的第一反应是她能操作的了吗，奶奶说不是不想帮忙，但是怕搞不好，如果没搞好别怪她。其实很多人年纪大了都会怕麻烦到别人，不如自己辛苦一点。

职前菌觉得我们应该更加理解包容不同人的不同心理和需求，不能只是站在自己的角度去思考别人，多一点理解多一点关怀，况且选择排队而不是售票机的人麻烦的更多是他们自己，既然有更轻松的选择却不选，无非就是不了解或者不愿意嘛！

回答于 2019-09-11 08:43:50

那就是不会啊

回答于 2019-09-11 08:43:50

我以前在外地的时候买地铁票就出现过这样的问题！现在回忆起来，我觉得这种现象反应出我们社会的电脑普及还是有问题的！排队的人也可能知道方便，但是由于对电脑的不熟悉所以不能很好的完成购票，这样还不如排队人工购票来的实在。二是购票系统的操作页面过于复杂，操作不方便，造成很多人无法完成购票！三是铁路没有对新设备进行很好的辅导，没有醒目的提示，也没有安排人员或者志愿者在人多的时候进行辅导！四是铁路的宣传还不是很到位，所以就造成了购票者想在自助机上操作，可是不熟悉流程，而且可能耽误后边人购票，出于恐惧感才放弃了自助机反而排队购票！

回答于 2019-09-11 08:43:50

工作人员帮着操作，效率高，自然就会被吸引来了

回答于 2019-09-11 08:43:50

这跟当前对网络等知识的认知有很大的关系，普及教育宣传还没有跟上时代的步伐，特别是对中老人的宣传工作没到位，让这个群体的人对网络科技有恐惧感，怕操作错了麻烦。其实只要肯学习，不难！本人就是近七十的老年人，买票全部都是在网上操作，自售机上取票，方便快捷！青年人在家多教教，老年人虚心学学，上手很快，操作两次就会了。希望这方面的普及加强点，宣传力度加重点，激活中老人的科技热情！

回答于 2019-09-11 08:43:50

中国己进入到老年社会了，老年手机能网上买火车票?，请回家问你爷奶吧!

回答于 2019-09-11 08:43:50

可能不会再自动取票机上操作吧！

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