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鞋子购买15天内脱线可以要求换货吗？该怎么办？

三包,鞋类,经营者鞋子购买15天内脱线可以要求换货吗？该怎么办？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

鞋子购买15天内脱线可以要求换货吗？该怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

您好！很荣幸回答您的问题。

国家在《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及有关法律法规中对鞋类质量进行了详细的规定，下面就您所提到的“鞋子购买15天脱线”的问题来给出合理的处理办法。

1. 鞋类商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类“三包”有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天;300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证，经营者予以退货、更换、修理。

由此可以肯定，您的鞋子还在“三包”期内。

2·经营者销售鞋类商品，实行三包卡(或信誉卡)和销售凭证制度。出售商品时，要向消费者提供三包卡(标明有瑕疵的处理品、等外品除外)。

如果您买的鞋子不是瑕疵处理品，那么久就可以享受三包制度。

3. 鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。(一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的; (二)经消费者协会认定有其他质量问题的;(三)国家和省规定的其他情形的。

您没有描述清楚您买的鞋子是皮鞋还是布鞋，只说了的鞋子是脱线，那么，如果您买的是皮鞋，就不属于以上的质量问题。

4.鞋类商品自售出之日起15日内，出现本办法第七条所列质量问题的，消费者可选择更换或者修理。更换时，经营者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品;无同型号、同规格的产品，消费者不愿意调换其它产品的，经营者应当根据消费者的要求予以退货，不得收取折旧费。更换后的鞋类，其“三包”有效期从换货之日起重新计算，由经营者提供新的三包卡或者在原三包卡上加盖更换章并注明更换日期。

您的鞋子在15天内的时间，请带上您的购物小票和保修卡联系商家处理。

5. “三包”期内承担包修责任的，鞋类产地在省内的，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复;产地在省外的，应当在20个工作日内修复，并不得收取任何费用。经营者应当在“三包”凭证上如实记录每次接受修理日期、维修所占时间、修理部位等情况。经营者未在规定的期限内修复，每延误一日按商品发票价格2%的标准补偿消费者(补偿费最高不超过商品的发票价格)，否则消费者可选择更换。 鞋类商品的包修期应当扣除维修占用的时间，并按所扣时间顺延“三包”有效期。

请确定您的鞋子产地是否在本省，然后和商家协商解决处理质量问题。

6. 属于下列情形的，不实行“三包”，经营者可收费修理。 1、销售时标明有质量瑕疵的“处理品”或“等外品”的; 2、有关销售等凭证与其商品不符或者涂改的; 3、法律法规规定免除“三包”责任的。

综上所述，您购买的的鞋子如果是瑕疵处理品，就不能享受“三包”服务，您所修理鞋子产生的费用由您自己负担。如果您买的是正品鞋子，带上购物小票（发票）和保修卡联系商家维修或换新即可。

希望我的建议能帮助您解决问题。