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中国移动在没经过用户同意的情况下，给用户更换了套餐，用户该怎么办？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

中国移动在没经过用户同意的情况下，给用户更换了套餐，用户该怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

向工信部举报中国移动未经本人同意及允许的情况下私改套餐盗取话费的违法行为 ，要求按照中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条进行赔偿，赔偿后更改为原有套餐

回答于 2019-09-11 08:43:50

下载工信部APP，投诉




回答于 2019-09-11 08:43:50

我已经退出了中国移动，不再被他们欺骗。

回答于 2019-09-11 08:43:50

带号转网吧！移动太黑了

回答于 2019-09-11 08:43:50

工信部 投诉

回答于 2019-09-11 08:43:50

走法律途径告它，只要没有你个人授权，擅自更换你套餐，那就是侵犯个人合法权益

回答于 2019-09-11 08:43:50

我直接打电话过去，问她凭什么给我更换套餐。后来给我改回以前的套餐了，还退回可多扣的钱。太不厚道了

回答于 2019-09-11 08:43:50

请问大家，投诉10086中国移动怎么投诉，太他妈的坑爹了，简直没发用了

回答于 2019-09-11 08:43:50

直接工信部投诉，一次不行二次，把多扣的钱双倍返还，这是正常的要求

回答于 2019-09-11 08:43:50

第一步需要拨打运营商客服进行投诉，提出你得诉求，然后会有处理人员回话，是否答应你提出的诉求，如果没有答应，用户要明确，不满意继续保留追诉的权利

第二步十五天以后运营商在没有处理结果，或者处理结果用户不满意的情况下，可以向所在省的省通信管理局投诉，一般到这步，如果是运营商的责任，用户不是无理取闹，不是过分要求，都会成功的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

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