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客人在我们酒店（度假酒店）把车开沟里去了，沟旁没有提示。酒店需要承担责任吗？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

客人在我们酒店（度假酒店）把车开沟里去了，沟旁没有提示。酒店需要承担责任吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

要的，只要在酒店区域内，因酒店未有明确危险告知及相应防护措施，应负相关责任……

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果在酒店的范围内，酒店没有做到警示义务，是要承担责任的。

解决办法:

第一步，不管是谁的责任，既然是发生在酒店区域以内，处于人道主义也是要先救出伤员，进行紧急救治，严重的不要移动，报120送往医院，派专人看护。

第二步，同时，建议报110备案。如果有的客人和酒店愿意私了，但一定要书面协议来规避风险，以免后期不必要的纠纷。

第三步，车辆本身就有座位险，车身险等，客人自身如果有购买旅游意外伤害险或自驾险种，就是保护现场，与对应的保险公司客服迅速取得联系，告知时间，地点，被保人信息，第四步，拍照留底，照片要保持清晰。

第五步，后期理赔问题。

回答于 2019-09-11 08:43:50

承担一定责任

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢各位，已经处理好了，协助客人去交警队开具事故鉴定书，协助客人联系救援。花了600元，客人愿意走保险。补充说明，客人在酒店区域内的单行道（有单行道标示）掉头，倒车时右后轮掉到路基外。

回答于 2019-09-11 08:43:50

肯定要承担责任的