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如果在淘宝网上购物买到假货或者买到残次品，该怎么办？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

如果在淘宝网上购物买到假货或者买到残次品，该怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

这很简单啊，首先是先和店铺沟通，申请退款，若双方达成一致则好，若没有在申请退款那可以申请淘宝第三方介入。一般的店铺都会顾及到自己的信誉，沟通不会太难，不用担心。

回答于 2019-09-11 08:43:50

一.首先和商家进行沟通，退换

二.如果沟通无果，您在淘宝下单的订单可以申请售后处理，选择申请售后，原因选择假货或者质量问题

三.规定时间内，商家对您的订单拒绝售后，您可以选择申请小二（淘宝官方）介入，双方提交证据，小二会在规定时间内进行判定（大部分小二会倾向消费者）

四.证据错误或者小二判罚不合理，您可以电话联系小二，在淘宝-我的淘宝-客服小蜜，要到电话（一般不好打入）

五.如果还是没有沟通好，您可以联系当地的工商，如果当地的工商推诿，您就联系杭州的工商（阿里巴巴总部在杭州一般这个比较好使）

如果还是没有解决这就比较麻烦了，我个人一般走到第二部很少走到第三部就解决了，因为纠纷判定，对店铺影响很大，特别是收假，情节严重会关店的，大部分商家是不会找小二判定的。再不行就差评50字以上加5图+视频，这样评论很容易置顶，避免别人上当

回答于 2019-09-11 08:43:50

遇到这种情况，首先联系卖家客服协商解决，如果不成，可以提高证据申请淘宝官方介入解决。

回答于 2019-09-11 08:43:50

在确认收货前跟厂家沟通退货就行。现在一般都是七天无理由退款。再说厂家也不想打官司。实在解决不了的话，你可以直接淘宝投诉。