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联通未经同意擅自更改用户套餐，投诉电话打不通，怎么办？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

联通未经同意擅自更改用户套餐，投诉电话打不通，怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

扬州联通在本人未知的情况，突然增加了四十几元的套餐(是在当月话费帐单中才知道)打电话给联通投诉，装聋作啞，不解决问题，也不作正面回答，天又冷地又滑，我是七十大几的老人腿脚又不方便去营业厅解决这天上掉下来的套餐，这如何解决呢，請各位朋友帮帮忙，找出消除这个意外的套餐办法吧，谢谢各位了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

看我之前发的

可别说了，我名下有三个中国移动手机号，两个给父母用，有一天一个固话号给我父亲使用的号码打推销产品电话，父亲自始至终就没有听懂推销员说的话，就是更改48元套餐，年纪大了，不明白，我听了电话录音，幸亏有这个录音证据，不然投诉都无门，前面都是嗯啊的胡答应，就说了一句话：再说吧。就把电话挂了，然后套餐就被改了，而我使用的套餐是8元套餐，最低消费的。而此号码已经使用了12年之久，父亲电话打不通，发现无电话费了，就充了30，因为知道是8元卡，充30足够了，结果还是欠费，就登入App查了一下，让我大吃一惊！一个月48元扣费！余额是负的！投诉，要求改回原套餐，被告知无法更改，临时同意先改成一个9元的套餐，但要求必须改回原套餐才可以，而后的一段时间里，本人不间断的，持续了一年多的投诉，最开始投诉完，第二天第三天的回访一下，没信了，时间长了工作一忙自己也忘了，隔断时间想起来了，继续打投诉电话，终于在一年零三个月以后，改回了原套餐！并赔偿了期间的费用。这个事还没处理完，我妈用的号码也被更改了38元的套餐！真是气死了！好再最后都解决了，一句话，投诉，工信部，12345，10086各种投诉！

总结：对10086，态度别客气，该卷卷，该骂骂！前提一定要有合法的证据，如：录音！

回答于 2019-09-11 08:43:50

我也遇到过这样的问题，刚开始是天天打电话发短信让升级套餐，一直没同意。突然有一天收到短信，说办理什么套餐成功。直接打客服找人工投诉，很快就给取消了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我近几天一直投诉，联通更改套餐，通过新闻媒体解决了！

回答于 2019-09-11 08:43:50

自动都经常给我9元的套餐开通彩铃，发现了N次，还有电话录音。说后台开通的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我告诉你个投诉电话01010015 这是联通集团公司投诉电话，收费。或者工信部投诉

回答于 2019-09-11 08:43:50

工信部

回答于 2019-09-11 08:43:50

下载联通app里边有投诉通道。把诉求讲清楚，一般工作人员会处理的。不要走营业厅行不通的，就会来一句权限不够让找某某，找了这这个让找那个。

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