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对一个刚入职的销售而言,如何区分优质客户和潜在客户?
客户,销售人员,自己的对一个刚入职的销售而言,如何区分优质客户和潜在客户?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
对一个刚入职的销售而言,如何区分优质客户和潜在客户?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
本着实用、实战的原则,老鬼恳求刚入职的销售人员,不要去区分优质客户与潜在客户!销售新人在此阶段的思考重点与工作重心不在于此!不接受这个理念,会让自己陷入低效的工作状态!
一、我们的销售能力、水平有限,能够有客户愿意给我们机会进行沟通已经是幸运的事情了!
请不要看到老鬼此看法而感觉没面子!!!老鬼也是这么过来的!
在初为业务人员的阶段,销售理念、技巧、方法、话术等等各个方面严重不足。能力、水平差强人意。此阶段,“自己的不足”这一现实决定了:能够有“客户”给自己机会进行深入的沟通、交流,已经是非常不错的状态了。在这个阶段,自己在很多环节、细节、语言、行为中出错、有偏差,是非常正常的。
谨记:自己都漏洞百出的阶段,是我们的不足决定了即使是优质客户我们都可能抓不住!潜在客户也有可能以为我们的失误而让对方懒得搭理我们!
我们还没资格去做什么区分!
二、我们的能力、水平决定了,你不可能准确区分哪个是潜在、哪个是优质!
自己的沟通水平、能力都不到位——
本来应该是优质的客户,可能表现出来的都是不断的拒绝!
本来是潜在客户表现出来的,可能是直接不给你机会与你沟通!
你怎么可能有正确、客观的判断呢?
你必须承认,同样一个客户,如果是一位优秀的销售人员拜访,有可能他就是优质客户,你作为新手去拜访,可能对方就变成了一个毫无意向的客户!!!
正是因为我们自身能力、水平的不足这一最大的前提,所以我们不要再去区分了!
三、有一些愿意和我们交流、沟通的客户已经是幸事!先做好跟踪、回访才是硬道理。
作为新人,只要我们拜访、接触过的客户中,有对我们不反感、不十分拒绝的,我们做好持续的跟踪、回访、互动,才是正道!别去区别、分析了,只会误导我们的工作。
我们不可能在销售工作初期就有太多这样的机会!有,就要珍惜!
四、此阶段最重要的是跟踪这些客户,同时尽力、尽快的提升自己的销售能力与水平!
跟踪客户的过程中,尽全力来促成成交。
同时我们要谨记此阶段我们的当务之急,利用我们每天不断实践过程中积累的实战经验,不断的学习、提升自己。
可以向身边的前辈请教,也可以通过其他各种途径去补充、提升自己,调整甚至改变自己原有对销售的认知。
说的直白一点:初入销售领域,努力做好本职工作尽力产生业绩是基础工作。更重要的还是快速学习、提升。
这二者之间并不冲突,更不矛盾。别认为二者同时关注自己没有时间、没有精力。
以上供参考。
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回答于 2019-09-11 08:43:50
优质就是马上卖,经常找你卖,还给你介绍客户的,这三者之间满足一个或者一个以上就算优质客户,潜在客户是有意向,还没找你购买
回答于 2019-09-11 08:43:50
小微我是刚毕业的学生,听说销售很锻炼人,刚刚踏入社会想去试试销售这份工作,销售总是遇见行行色色的各种人,那一个销售员在销售过程中最忌讳出现什么问题呢?平时还需要注意什么问题呢?
知行汇小微:这个问题不错,要说小微也是干销售出身的,对于这个问题小微也是有很多话要讲的,销售员在销售的过程中最忌讳什么,小微总结了下面10条供大家去参考:
1.态度傲慢,解说产品时口气自大而无视于他的专业态度。
2.只顾著自己的推销工作,不断陈述自己个人的意见,而当顾户陈述他的想法时,你却表现得蛮不在乎,也不耐心地倾听,最容易招至客人不满。
3.顾客都希望凭自己的喜好、意愿,自由地决定购买的物品。
4.如果你毫不在意他们的想法,甚至无理地强迫推销,反易招致对方的反感。
5.迟到的推销员,最易让顾客感到无法信赖。
6.不守契约约定的人,绝对很难再接到第二笔生意。
7.只顾著签定契约完成交易,对於日后的售后服务却置之不理,最会引起顾客反感。
8.仪容不整、言辞粗俗的人,客户多半不愿与之谈生意。
9.只知一味地推销产品,对市场知识却十分贫乏,一无所知,这样的销售员只会使得顾客轻视他。
10.无法承受拒绝的打击,很容易暴露个性上急躁的缺点,很快便会被市场淘汰。
广西的小伙伴问到:店面来了位顾客,给他介绍了一款笔记本,价格在4300元左右,顾客觉得也挺好的,但是总是说价位太高,不符合自己的预算,销售员觉得这位顾客没钱,又介绍了一款2600元左右的机器,顾客觉得销售员看不起他,很生气的走掉了,碰见此类顾客该怎么办啊?
知行汇小微:经济困难型的顾客最常见了。面对喜欢商品,又似乎买不起的客人,你一定感到很可惜吧!叹息之余,仔细想想,到底这些客户是不是真的毫无成交的可能性呢?
其实仔细观察,很多抱怨自己手头不方便的客人,其实并不是真正的经济拮据。经常地,他们只不过是拿这个当理由来拒绝你的推销。
对于这样的客人,强调物超所值的观念是最重要的。你必须从产品制作的严谨,使用材质的高级、市场评价如何之高,以及它将为顾客带来如何的便利及益处等,种种优点作深入的剖析。
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