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CRM系统一般是什么意思？

客户,企业,客户关系管理CRM系统一般是什么意思？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

CRM系统一般是什么意思？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

customer relationship management.广义是指包括系统，销售智能，销售流程，客户政策及市场营销的综合体系。而题目中是指狭义的支持这个体系的系统或平台，一半包括客户信息管理，销售过程管理及营销管理，也会包含互联网时代的客户端等内容。

回答于 2019-09-11 08:43:50

Customer resource management 客户资源管理系统

回答于 2019-09-11 08:43:50

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是—套先进的管理系统及技术手段，目的在于改善企业与客户之间关系的新型管理机制。有人认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。

在未来的CRM将持续为企业发展带来新的生机，为企业创造更多对自身发展有利的资源，合理定位企业的产品，增强企业的竞争力。

上海惠岚科技股份有限公司自主研发了一款基于企业微信的SaaS型客户关系管理软件——赢在销客CRM，以“让销售更简单，让管理更高效”为宗旨，为广大中小型企业提供智能化信息服务。

回答于 2019-09-11 08:43:50

crm有很多种，有一些是用于公司内部管理用的，有一些是用于营销的，下面就到你看一下这款用于营销跟监管微信号的。

微信管理营销软件的功能：

第一：聚合聊天

多个微信号同一界面跟客户进行沟通，右侧客户的跟进情况详情可备注进客户资料便于下一次的跟进，设置常用的快捷回复提高与客户沟通的效率，也可以备注客户信息，查看好友朋友圈，素材库可以保存图片，视频，链接方便随时可以取用。

也可以打开朋友圈进行点赞评论！一人完全可以管理多个微信号

第二，防止客户资源流失

客户、聊天记录、用户画像数据存储备份后台 方便销售与客户发生争执时导出记录查看

第三、防事故封号

即使因营销不当被封，也可以导出客户微信号和聊天数据，添加新微信号后继续跟进；

第四、消除虚假收费问题

管理系统可以管理员工的微信聊天记录和红包转账等

管理者后台财务统计的优势，让每笔支付的来龙去脉都有据可查，企业再也不用承担员工收取额外费用造成的品牌形象损失

第五、批量定时加好友

导入一批手机号或者微信号，设置好时间后台多个微信号模拟人工手动去添加 告别手动一个一个添加的烦恼

第六、定时发朋友圈功能

可以选择多个微信号定时发朋友圈，文字链接视频都可进行发送

第七、定时群发功能

可以选择群发的对象，定时推送消息。

第八、历史消息查询

管理员可以在后台随时查看员工的微信上的聊天记录，包括发红包，转账，推名片，撤回的消息，删除的消息，都能看到。







更多功能待你详细了解

回答于 2019-09-11 08:43:50

客户关系管理就是一个获取、维护可获利客户的方法和过程，通过全面提升企业业务流程的管理降低企业成本，通过优质的服务来吸引更多的客户，可以对销售、财务、采购、库存等进行管理。

C2P工业云软件的CRM，是一个专属获客、签单神器，可以多渠道自动获客，全过程跟进签单,真正做到以客户为中心。通过C2P工业云CRM系统，公司能有效地将所有商机线索、准客户、销售跟踪过程、已签约客户、丢失客户等整个客户的生态链给管理起来。一个高效的CRM管理系统应该具备以下要素：

1、多渠道自动获客：当访客在你的网站填写表单时，表单信息将自动转化为客户线索，存入CRM。

2、全过程跟进签：向销售人员随时分配和收回客户资源。员工离职一键交接客户资源。客户资源分得出、收得回、带不走。

长时间未跟进、未签单的客户，可重新分配销售负责人。意向度低的客户也可以交给能力出众的员工或是团队新人挖掘。

3、智能操作，简单应用：基于客户线索来源和跟进情况智能分析客户成交率，让你的客户跟进过程分出主次、有的放矢。

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