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有人说《王者荣耀》的客服只能打字回复信息而不能通话解决问题，这是为什么？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

有人说《王者荣耀》的客服只能打字回复信息而不能通话解决问题，这是为什么？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我是威威给你说王者，分享王者峡谷的最新资讯和动态，欢迎点赞，留言，吐槽，以及关注。

不止是王者荣耀的客服只会打字回信息，腾讯的其他的业务其实也是如此，官方客服只会复制粘贴，谈及到这里，威威不禁咂舌，偌大的一个腾讯公司，而且还是做的是游戏服务类的，对待所有的顾客的态度竟然如此的蛮不讲理，店大欺客。

王者荣耀所有的举报，其实都没什么卵用。

如果你被队友连坑了几十把，由于心里不舒服，打算去官方泄泄火，于是你选择了游戏结算时的举报按钮，可是你虽然举报了，但在实际情况上还是没毛用，该不扣分的还不会扣分，就算扣分，现在的玩家都是一百多的分，你一次性扣十分八分的，跟挠痒差不多，不会 让挂机送人头的玩家有丝毫的畏惧感，于是下次继续挂机送人头，还是屡试不爽。


如果你在系统设置里看到了联系客服按钮，你点了之后你会发现。，其实还是没毛用，因为威威举报过好多次，里面需要截图，需要玩家名称，威威都保存证据了，这个举报的过程比较繁琐，但是结果却一点都不好，官方的复制粘贴是天天的事情，说白了就是让玩家寻求个心理安慰，实际上，根本就举报不成功。

敷衍，是王者举报的关键。

无论队友怎么挂机，怎么送人头，怎么喷，你在最后游戏结算的时候选择举报，很多时候都是看到这样的一段话：我们已经警告该玩家了，下次再犯绝不姑息！

你说气不气，绝不姑息，王者荣耀不是把LOL抄的体无完肤嘛，怎么不舍得把LOL的裁决之镰抄袭过来，不过从目前来看，王者之所以玩家多，就是因为坑逼玩家得不到惩戒，得以在游戏里胡作非为，然后充钱在官方购买庇护。

虽然有钱算不了什么，但是有钱在这个游戏里确实可以为所欲为，你冲到了心悦三、v8的时候，你会发现这客服立马把你当大爷供着，而在豹子头零充的情况下，他们会用人机队友气死你，而且还举报从不会成功。

回答于 2019-09-11 08:43:50

心悦3，了解一下

回答于 2019-09-11 08:43:50


网络客服大多数都是这样的，合情合理，因为嘛，客服不一定就会是一对一服务的，你可以同时和好几个人一起聊天互不冲突，但你能和好几个人一起通电话吗？而且是陌生人，你刚才说过的话自己可能都会忘了吧。

文字比语音更直观





就像是微信聊天一样，我很烦那些发语音的人，有可能我的环境嘈杂，我还得点击播放，然后放在耳朵边仔细听你说的是什么，几句以后如果我忘了刚才说的，还得再去点开再听一遍？发语音是方便了自己，麻烦了别人，文字的话一目了然，文字的阅读速度比你听语音要快速的多，吸收性也更强更加让人印象深刻，特别是有的对话需要暂时思考一下的时候，文字还可以有个缓冲。

客服都是一对多





想想王者荣耀有多少玩家吧，虽然找客服的玩家可能比例不大，可架不住基数大呀，一对一语音的结果就是，你可能要排队很久，半天打不进去，你着急不？文字的话就好多了，可以同时服务多个客户，有些回答甚至都是现成的话术，只要复制粘贴就完了，多方便，我觉得文字客服服务挺好的，除非是有些时候特殊情况必须语音解决的，可能找客服电话打过去咨询。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我想说的是，人工客服压力太大，天天被喷，谁敢做这份工作？