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导游打游客说明了什么问题？

导游,游客,特别是导游打游客说明了什么问题？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

导游打游客说明了什么问题？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

直接拘留

回答于 2019-09-11 08:43:50

楼主说到的导游打游客这种恶性事件其实一直存在，这里面有以下几个侧面的问题：

首先，在一些商业领域始终存在着戾气，即服务商不是靠产品和服务，靠商业谈判和沟通来解决问题，而是靠暴力手段来欺负甚至威胁相对弱势的一方，在旅游业就是游客一方。因为在游客来说，身处陌生的旅游目的地，很有可能无亲无故没有一个熟悉的人，任凭导游指使。就因为导游掌握了游客在外多一事不如少一事的心理，所以在碰到费用谈判时总是表现的非常强势，如果遇到不服的刺头游客，就可能一言不合而动粗。当然这种恶性事件只是偶发现象，但也足以证明旅游行业仍旧存在这种不良习气。

其次，从行业层面来说，由于旅游业的竞争越来越激烈特别是国内游，导游的收入几乎都是靠购物提成来体现。在这种扭曲的盈利模式下，导致很多原本想正常获得收入的导游心理层面发生了失衡，认为他们辛辛苦苦带团却没有足够的收益。而游客也明知进店购物是为导游增加收入，但团里就是会有绝大多数游客不购物，因为游客们现在大部分都知道，法律规定不允许旅游团强制游客消费。而导游心理上的失衡，就会有情绪化表现，特别是低价团廉价团甚至零团费团的导游，最终可能一言不合打起来。但无论导游再有情绪，法律规定不允许强制消费，所以消费者不购物完全合法，导游动粗法律层面毫无理由。

再次，对于一日游有所体会的我来说，是否存在黑导游的问题我认为局部地区肯定存在，特别是季节性的热门旅游目的地。导游需求量大但又季节性太强像雪乡这种地方，在旅游旺季来临时执证导游会奇货可居，这种情况下会出现黑导私导的市场空间。这些本来就是黑导的人凭借当地的人脉关系会有恃无恐，出现恶性事件的比例就会高很多。

对于导游动粗事件为什么尽管不普遍但始终没有杜绝，还有一方面的原因是旅游业的行业执法队伍非常薄弱，而工商执法部门又很难监控流动性的旅游团。所以关于旅游行业如何更好的执法是一个行业性的问题，需要旅游部门想切实的办法加以解决。




回答于 2019-09-11 08:43:50

首先从职业道德角度看正常导游不会先动手，其次是如果说是无证上岗另当别论。目前，黑导游的事件层出不穷，不知道是没有真正的职业群体被社会重视还是其他，反正提到导游没有好印象，带着有色眼镜，职业五分贵贱，多些宽容……反正我们身边发生的多是导游被打，游客被打的话，那不早就把导游黑成碳了？这本身是个伪命题！

回答于 2019-09-11 08:43:50

感谢邀请！导游打游客说明了一个事实，上帝也没有钱灵光了！

回答于 2019-09-11 08:43:50

说明导游健身了，游客体制不如。