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导游打游客说明了什么问题?
导游,游客,特别是导游打游客说明了什么问题?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
导游打游客说明了什么问题?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
直接拘留
回答于 2019-09-11 08:43:50
楼主说到的导游打游客这种恶性事件其实一直存在,这里面有以下几个侧面的问题:
首先,在一些商业领域始终存在着戾气,即服务商不是靠产品和服务,靠商业谈判和沟通来解决问题,而是靠暴力手段来欺负甚至威胁相对弱势的一方,在旅游业就是游客一方。因为在游客来说,身处陌生的旅游目的地,很有可能无亲无故没有一个熟悉的人,任凭导游指使。就因为导游掌握了游客在外多一事不如少一事的心理,所以在碰到费用谈判时总是表现的非常强势,如果遇到不服的刺头游客,就可能一言不合而动粗。当然这种恶性事件只是偶发现象,但也足以证明旅游行业仍旧存在这种不良习气。
其次,从行业层面来说,由于旅游业的竞争越来越激烈特别是国内游,导游的收入几乎都是靠购物提成来体现。在这种扭曲的盈利模式下,导致很多原本想正常获得收入的导游心理层面发生了失衡,认为他们辛辛苦苦带团却没有足够的收益。而游客也明知进店购物是为导游增加收入,但团里就是会有绝大多数游客不购物,因为游客们现在大部分都知道,法律规定不允许旅游团强制游客消费。而导游心理上的失衡,就会有情绪化表现,特别是低价团廉价团甚至零团费团的导游,最终可能一言不合打起来。但无论导游再有情绪,法律规定不允许强制消费,所以消费者不购物完全合法,导游动粗法律层面毫无理由。
再次,对于一日游有所体会的我来说,是否存在黑导游的问题我认为局部地区肯定存在,特别是季节性的热门旅游目的地。导游需求量大但又季节性太强像雪乡这种地方,在旅游旺季来临时执证导游会奇货可居,这种情况下会出现黑导私导的市场空间。这些本来就是黑导的人凭借当地的人脉关系会有恃无恐,出现恶性事件的比例就会高很多。
对于导游动粗事件为什么尽管不普遍但始终没有杜绝,还有一方面的原因是旅游业的行业执法队伍非常薄弱,而工商执法部门又很难监控流动性的旅游团。所以关于旅游行业如何更好的执法是一个行业性的问题,需要旅游部门想切实的办法加以解决。
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先从职业道德角度看正常导游不会先动手,其次是如果说是无证上岗另当别论。目前,黑导游的事件层出不穷,不知道是没有真正的职业群体被社会重视还是其他,反正提到导游没有好印象,带着有色眼镜,职业五分贵贱,多些宽容……反正我们身边发生的多是导游被打,游客被打的话,那不早就把导游黑成碳了?这本身是个伪命题!
回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢邀请!导游打游客说明了一个事实,上帝也没有钱灵光了!
回答于 2019-09-11 08:43:50
说明导游健身了,游客体制不如。
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